Prezada(o) cliente,
Na VaporShop, queremos garantir que você esteja completamente satisfeito com sua compra. Se, por algum motivo, você precisar trocar um produto, estamos aqui para ajudar! Confira nossa política de troca abaixo:
1. Prazo para Troca:
Você tem até 2 dias corridos a partir da data de recebimento do produto para solicitar a troca.
2. Condições para Troca:
– O produto deve estar em sua embalagem original, sem sinais de uso e com todas as etiquetas intactas.
3. Como Solicitar a Troca:
Para iniciar o processo de troca, entre em contato com nossa equipe de atendimento ao cliente pelo WhatsApp do suporte: (47)99246-6801. Informe seu número de pedido e o motivo da troca.
4. Custos de Envio:
– O custo do envio para a troca será de responsabilidade do cliente, exceto em casos de produtos com defeito ou erro de envio.
– Após a análise e aprovação da solicitação de troca, forneceremos um código de envio para facilitar o retorno do produto.
5. Processamento da Troca:
Assim que recebermos o produto devolvido e confirmarmos que está em conformidade com nossas condições, processaremos a troca e enviaremos o novo item em até 7 dias úteis.
6. Produtos Não Elegíveis para Troca:
– Produtos deslacrados e sem acessórios.
– Itens que apresentem sinais de uso ou que não estejam em sua embalagem original.
7. Dúvidas:
Se você tiver alguma dúvida sobre nossa política de troca, não hesite em entrar em contato com nossa equipe. Estamos aqui para ajudar!
Agradecemos por escolher a VaporShop e esperamos que você ame seus produtos!
